KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

BAŞKENT ULTRA SAHA VE ZEMİN PARLATMA SAHA UYGULAMASI olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

2.1. Kimlik Verileri

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası (sadece sözleşme yapılan müşteriler için)
• Doğum tarihi ve yeri

2.2. İletişim Verileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Faks numarası

2.3. Müşteri İşlem Verileri

• Hizmet talepleri
• Sözleşme bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Fatura bilgileri
• Hizmet geçmişi

2.4. Pazarlama Verileri

• Pazarlama onayları
• Tercih bilgileri
• Kampanya katılım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Hizmet sunumu ve müşteri ilişkileri yönetimi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza dahilinde)
• Müşteri şikayet ve taleplerinin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplerle işlemekteyiz:

• Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri için
• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sunumu için
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükler için
• Meşru menfaat: İş süreçlerinin iyileştirilmesi için

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanmaktadır:

• Müşteri verileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl
• Muhasebe kayıtları: Yasal süre olan 10 yıl
• Pazarlama verileri: Rızanın geri çekilmesine kadar
• Web sitesi logları: 2 yıl

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Teknik altyapı ve destek hizmetleri için
• Yasal merciler: Yasal zorunluluklar gereği
• İş ortakları: Hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda
• Üçüncü kişiler: Açık rızanız dahilinde

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler almaktayız:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri

8. Veri Sahibinin Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi talep etme: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi edinme: İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Amaç öğrenme: İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Üçüncü kişileri bilme: Yurt içi/dışı aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme: Belirli şartlarda verilerin silinmesini isteme
• Bildirim: Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İtiraz: Otomatik sistemlerle alınan kararlara itiraz etme
• Tazminat: Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

10. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerez türleri ve kullanım amaçları:

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için
• Analitik çerezler: Site kullanım istatistikleri için
• Pazarlama çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için

11. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz öncelikle Türkiye sınırları içinde işlenmektedir. Uluslararası transfer durumunda KVKK ve GDPR hükümlerine uygun hareket edilir.

12. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Son güncelleme tarihi: 20.11.2025

13. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: